Un parent qui perd son autonomie, un retour au travail qui approche, un ado qui ne parle plus à personne à la maison, des formulaires d'assurance qui s'empilent sur le coin de la table. Rien de tout ça n'est une « maladie », et pourtant, tu sens que tu n'arrives plus à tenir tous les bouts. L'accompagnement psychosocial répond à ce genre de moment : il t'aide à démêler ce qui se passe en toi et autour de toi, puis à remettre de l'ordre, une étape à la fois. Voici comment un travailleur social mène cette démarche avec toi, que tu viennes de Longueuil, de la Vallée-du-Richelieu ou d'une autre région du Québec.
Ce que veut dire « psychosocial »
Le mot réunit deux réalités qu'on sépare souvent à tort. Le côté « psycho », ce sont tes émotions, tes pensées, ta fatigue, ta façon de réagir. Le côté « social », c'est ton milieu : ta famille, ton couple, ton emploi, ton logement, ton budget, les gens sur qui tu peux compter et les services auxquels tu as accès.
Au Québec, c'est le cœur du travail social. Selon l'Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec (OTSTCFQ), le champ d'exercice de ces professionnels consiste à « évaluer le fonctionnement social, déterminer un plan d'intervention et en assurer la mise en œuvre ainsi que soutenir et rétablir le fonctionnement social de la personne en réciprocité avec son milieu ». Autrement dit, le travailleur social ne regarde pas seulement comment tu vas, mais aussi comment ta vie fonctionne autour de toi.
Les sphères qu'on examine ensemble
Lors d'un accompagnement psychosocial, le travailleur social fait le tour de ta situation avec toi. Selon ce que tu vis, il peut s'intéresser à :
- ta vie familiale et conjugale : les rôles de chacun, les tensions, la communication, la garde des enfants;
- ton travail ou tes études : la charge, les conflits, un arrêt, un retour progressif;
- ton réseau : les personnes présentes, celles qui se sont éloignées, l'isolement;
- tes conditions de vie : le logement, l'argent, les démarches qui bloquent;
- tes responsabilités d'aidant : un proche malade, vieillissant ou en perte d'autonomie;
- tes ressources personnelles : ce qui t'a déjà aidé, tes forces, ce qui te ressource.
Ce portrait sert à repérer les liens entre les difficultés. Par exemple, un sommeil perturbé peut être relié à une charge mentale qui repose sur une seule personne à la maison. Agir sur l'organisation familiale peut alors soulager autant que de travailler sur le stress lui-même.
Pour quelles situations consulter?
L'accompagnement psychosocial s'adresse aux adultes, aux familles et aux adolescents qui traversent une période de changement ou d'accumulation. Voici des situations fréquentes, chacune avec un article qui va plus loin :
- Un deuil, qu'il soit récent ou qu'il pèse encore après des mois. Notre article sur le deuil sur la Rive-Sud présente les réactions possibles.
- Une rupture et tout ce qu'elle bouscule : logement, enfants, finances. Pour t'y retrouver, lis comment traverser une séparation amoureuse.
- Un épuisement professionnel et la préparation du retour au travail. Lis notre article sur le burn-out.
- Une anxiété qui gruge ton quotidien. Nos travailleurs sociaux l'abordent en tenant compte de ton contexte, comme on le décrit dans notre texte sur le traitement de l'anxiété.
- Une humeur qui s'éteint depuis des semaines. Pour distinguer un passage à vide d'un état plus installé, consulte notre texte sur la dépression.
- Des réactions qui débordent avec tes proches. Des pistes concrètes t'attendent dans notre texte sur la gestion de la colère.
Si tu es proche aidant, la ligne Info-aidant de L'Appui (1 855 852-7784) offre aussi de l'écoute, de l'information et des références, en complément d'un suivi.
Comment se déroule l'accompagnement
Chaque démarche est différente, mais elle suit généralement quatre temps.
1. L'évaluation. Les premières rencontres servent à comprendre ta situation dans son ensemble : ce qui t'amène, depuis quand, ce qui a été tenté, ce qui t'inquiète le plus. Tu avances à ton rythme; personne ne s'attend à ce que tu aies déjà mis des mots sur tout.
2. Le plan d'intervention. Ensemble, vous choisissez des objectifs réalistes et l'ordre dans lequel les aborder. Ce plan t'appartient : tu peux le revoir quand ta situation change.
3. La mise en œuvre. Selon tes objectifs, les rencontres peuvent servir à exprimer ce que tu vis, à préparer une discussion avec un proche ou un employeur, à clarifier une démarche administrative ou à t'orienter vers une ressource de ta communauté, comme ton CLSC ou un organisme communautaire.
4. Le bilan. À intervalles réguliers, vous regardez ensemble ce qui progresse et ce qui résiste encore. La durée du suivi et la fréquence des rencontres se décident avec toi, selon tes besoins; il n'existe pas de nombre de séances fixé d'avance.
Accompagnement psychosocial ou psychothérapie?
Les deux peuvent se compléter, mais ils ne visent pas la même chose. La psychothérapie est un traitement encadré par la loi au Québec et réservé aux personnes qui détiennent un permis de psychothérapeute, comme nos psychologues. Elle s'adresse notamment aux personnes qui souhaitent travailler en profondeur sur des difficultés psychologiques.
L'accompagnement psychosocial, lui, est au cœur du rôle de nos travailleurs sociaux. Il convient particulièrement quand ta détresse est étroitement liée à ce qui se passe dans ta vie : un changement, une perte, une surcharge, un conflit. Quant à nos thérapeutes en relation d'aide, ils t'accueillent quand tu as surtout besoin d'être écouté et soutenu pour mieux comprendre ce que tu ressens.
Pas sûr de savoir vers qui te tourner? Notre article sur qui consulter en santé mentale compare les professionnels, et celui sur l'intervenant social détaille ce rôle. Notre équipe peut aussi t'orienter dès ton premier appel.
Près de chez toi ou par vidéo
Les rencontres en personne ont lieu à notre clinique de Chambly, un court trajet depuis Longueuil et le reste de la Rive-Sud. Tu peux aussi opter pour la vidéo, dans la langue officielle de ton choix, où que tu sois dans la province. Ce format est pratique quand tu as un horaire chargé ou un proche à la maison dont tu ne peux pas t'éloigner. Pour savoir à quoi t'attendre, lis notre page de blogue consacrée au travailleur social en ligne.
Bien des régimes d'assurance collective couvrent en partie les séances avec un travailleur social, selon les modalités de ton contrat. Avant ta première rencontre, prends quelques minutes pour vérifier ta couverture d'assurance. Tu peux joindre la clinique en semaine entre 8 h et 20 h, de même que le samedi en matinée.
Si la situation devient urgente
Un accompagnement psychosocial ne remplace pas une aide d'urgence. Devant un danger immédiat pour toi ou pour quelqu'un d'autre, fais le 911. Pour parler à un intervenant jour et nuit, appelle Info-Social au 811, option 2. Pour des pensées suicidaires, le 988 est joignable par appel ou par texto. D'autres numéros utiles figurent sur notre page d'aide d'urgence.
Faire le premier pas
Tu n'as pas besoin d'attendre que tout s'écroule pour demander de l'aide. Une première rencontre peut suffire à clarifier ce qui pèse le plus et par où commencer. Prends le temps de lire le profil de nos travailleurs sociaux. Quand tu te sens prêt, réserve ta rencontre en ligne ou téléphone-nous au 450 489-0882.
Sources
- OTSTCFQ, Découvrir nos professions (champ d'exercice des travailleurs sociaux).
- Gouvernement du Québec, Info-Social 811.
- L'Appui pour les proches aidants, Info-aidant.
Ce contenu sert à t'informer. Il ne remplace pas l'avis d'un professionnel qui connaît ta situation.
